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Política de Privacidade e Dados Pessoais

No Jardim do Vau respeitamos a privacidade dos nossos clientes e agradecemos a confiança que nos é depositada. Este documento pretende enunciar de que forma tratamos os dados pessoais dos clientes que utilizam o website oficial do Jardim do Vau.

Todos os dados pessoais a que temos acesso serão tratados pela CONVAU – Construções do Vau Lda. (designação comercial do Jardim do Vau), pessoa coletiva número 501169393, com sede no Hotel Jardim do Vau, Praia do Vau, 8500-820 Portimão, doravante designada apenas por Jardim do Vau. Esta empresa é a responsável pelo tratamento de dados pessoais no âmbito do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e garante o cumprimento das leis e das regulamentações aplicáveis, bem como as medidas técnicas de segurança adotadas em relação ao processamento de dados pessoais.

Quais são os dados pessoais usados ​​pelo Jardim do Vau?

Nome, morada, e-mail e número de telefone. Os seus dados pessoais são necessários para possibilitar a prestação do serviço fornecido pelo Jardim do Vau, pois sem a recolha de dados pessoais não é possível concretizar a operação comercial.

Por que razão usamos os seus dados?

Usamos os seus dados pessoais para criarmos a sua reserva de acordo com todos os requisitos solicitados. Pretendemos prestar-lhe um serviço que vá ao encontro das suas expetativas, antes, durante e após a sua estadia, e tendo os seus dados podemos contatá-lo acerca da sua reserva.

Como é que os seus dados pessoais são recolhidos?

      No nosso website e na aplicação móvel
- Quando faz uma reserva, deve preencher um formulário com o seu nome, morada e telefone de contato, bem como determinadas informações para depósito, como os dados de cartão de crédito.
- O número do seu cartão de crédito será pré-autorizado, mas não são efetuados nenhuns pagamentos nesse momento. Depois de confirmar a sua reserva, a informação é submetida ao Jardim do Vau. Por razões de segurança, o Jardim do Vau emprega tecnologia de criptografia para manter os seus dados de pagamento seguros.
- Também guardamos uma cópia dos seus dados pessoais (incluindo os dados de cartão de crédito) na nossa base de dados digital, permitindo-nos aceder aos dados da sua reserva. Os dados de cartão de crédito também são protegidos por meio de tecnologia de criptografia. Apenas funcionários designados têm acesso aos seus dados pessoais, os quais são mantidos para uso exclusivo do Jardim do Vau.

     Através de e-mail ou telefone
-
Também pode enviar-nos um e-mail direto ou telefonar para a nossa Receção para fazer uma reserva. Para processar a reserva, solicitamos o seu nome, morada, número de telefone e método de pagamento, bem como qualquer pedido especial.

     Durante a sua estadia connosco
-
Durante a sua estadia, o Jardim do Vau regista os seus gastos detalhados na sua ficha de cliente, o que inclui a diária do seu apartamento e quaisquer outras despesas que lhe sejam faturadas. São informações necessárias para cumprir com os requisitos financeiros da empresa e impostos pela legislação nacional em vigor. Também podemos reter o conteúdo de documentos como e-mails, cartas, cartões de comentários e qualquer outra forma de comunicação que tenhamos tido com o cliente antes, durante e depois da sua estada.
Como são processados os seus dados pessoais?

O Jardim do Vau utiliza os seus dados pessoais para criar a sua ficha de cliente e adicionar a sua reserva ao nosso sistema informático. Esta informação é fundamental para informar os vários departamentos do empreendimento (limpeza, restauração e contabilidade) das suas datas de chegada e partida, bem como qualquer pedido extra que possa ter feito.

O Jardim do Vau recolhe outros dados pessoais?

Sim. Também mantemos qualquer informação que possa fornecer sobre as suas preferências e quaisquer outros assuntos que possam afetar a sua estadia no Jardim do Vau para que possamos prestar um serviço de excelência ao cliente.

Onde estão armazenados os seus dados pessoais?

  • Na nossa base de dados digital, ligada ao website do Jardim do Vau, assim que confirme a sua reserva. Apenas os funcionários autorizados têm acesso aos seus dados pessoais, os quais são armazenados para uso exclusivo do Jardim do Vau.
  • Na nossa base de dados ligada ao servidor do Jardim do Vau, desde o momento que cria a sua reserva.

Quais as medidas adotadas pelo Jardim do Vau para proteger os seus dados pessoais?

O Jardim do Vau aplica várias medidas técnicas para proteger os seus dados pessoais, incluindo a utilização de servidores seguros, firewalls e a encriptação de dados de aplicações e plataformas. 

Durante quanto tempo mantemos os seus dados pessoais?

Mantemos os seus dados pessoais pelo período necessário ao seu processamento de acordo com a legislação em vigor a não ser que nos tenha dado o seu consentimento no boletim de chegada ou de qualquer outra forma. Ocasionalmente poderemos apagar ou anonimizar os seus dados pessoais caso não nos tenha visitado durante algum tempo.

O Jardim do Vau partilha os seus dados pessoais?

Partilhamos apenas os dados pessoais necessários a terceiros, quando:

  • For necessário providenciar outros serviços por si requisitados, tais como reservas de refeições, excursões, entre outros, sendo que neste caso assume-se que nos autorizou a partilhar os seus dados.
  • Exigida a divulgação dos mesmos em consequência de uma ordem jurídica.
  • Existem pagamentos pendentes relacionados com a sua estadia no Jardim do Vau, e neste caso os seus dados serão partilhados com os nossos representantes legais.

 São feitas transferências internacionais de dados?

Uma vez que o Jardim do Vau realizará o tratamento dos dados integralmente dentro do território do Espaço Economico Europeu (EEE), não se prevê a realização de qualquer transferência internacional de dados.

São usados cookies ​​no website ou na aplicação móvel?

Sim. Podem haver esporadicamente cookies que pedem que insira o seu nome e endereço de e-mail com a intenção de lhe enviar uma oferta exclusiva para reservar a sua estadia através do nosso website. A qualquer altura poderá fechar a janela e ignorar esta mensagem. Contudo, pode pesquisar preços e disponibilidade sem fornecer ou divulgar nenhuma informação pessoal. Além disso, não gravamos ou identificamos o seu endereço IP de forma alguma

É possível revogar o seu consentimento?

Sim. A qualquer altura poderá cancelar o consentimento que deu ao Jardim do Vau para manter os seus dados. Para revogar este consentimento, poderá contactar o Jardim do Vau através dos contactos na alínea abaixo.

É possível aceder, atualizar ou eliminar os seus dados pessoais?

Sim. A qualquer momento poderá aceder, atualizar ou eliminar os seus dados pessoais contactando-nos por e-mail ou carta, usando os seguintes contactos do Jardim do Vau:

E-mail: [email protected]

Endereço postal: Jardim do Vau

Praia do Vau

8500 - 820 Portimão

Portugal

 

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